ck54 গোপনীয়তা নীতি
ck54-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের আইনি ও নৈতিক দায়িত্ব।
আপনার অধিকার
তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অনুরোধ
সুরক্ষা স্তর
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয়
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
ck54 আপনার ব্যক্তিগত তথ ্য সুরক্ষায় ৬টি মূলনীতি অনুসরণ করে।
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
ck54 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
আপনার অধিকার সংরক্ষিত
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবলমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোন কুকি কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
সীমিত তথ্য ধারণ
আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
বিপণন নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। আপনার পছন্দ আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ।
ck54 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন ck54 ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
ck54-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে যুক্তভাবে পড়তে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ck54-এর ওয়েবসাইট (https://ck54.tech), মোবাইল-সংস্করণ এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ck54-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা, বেটিং করা, অথবা কেবল ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা — যেকোনো ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর।
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। আমরা আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
এই নীতি বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ck54 অ্যাক্সেস করলে স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে সেবা গ্রহণ নিষিদ্ধ হতে পারে।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ck54 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:
২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন
- নিবন্ধন তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য, ঠিকানা প্রমাণের দলিল
- পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay তথ্য এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
- সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা
- সমীক্ষা ও প্রতিক্রিয়া: ঐচ্ছিক সমীক্ষায় আপনার প্রদত্ত মতামত
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী
- লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ, পরিদর্শন করা পাতা এবং সেশনের সময়কাল
- গেমিং কার্যকলাপ: গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং সেশন তথ্য
- লেনদেন ইতিহাস: সকল ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস সংক্রান্ত রেকর্ড
- কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি: কুকি, ওয়েব বিকন, লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদানকারী থেকে KYC ফলাফল
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাইকরণ (KYC/AML) | পরিচয় দলিল, NID তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ ও সাপোর্ট তথ্য | ন্যায্য স্বার্থ |
| জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ | ডিভাইস, লগ ও লেনদেন তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্রমোশনাল অফার ও বোনাস | গেমিং কার্যকলাপ ও পছন্দ | সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | বেনামী ব্যবহার তথ্য | ন্যায্য স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষণ | গেমিং আচরণ ও নিদর্শন | আইনি বাধ্যবাধকতা |
আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কখনো ব্যবহার করি না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আগে আপনার সম্মতি নেব।
৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
ck54 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
ck54 তার সেবা পরিচালনায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহযোগিতা নেয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — লেনদেন সম্পন্ন করতে
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনায়
- KYC/AML সেবাদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও আইটি সহায়তায়
- বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে (বেনামী ডেটা)
এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ck54 আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:
- বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আইনি আদেশ বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী
- মানি লন্ডারিং ও সন্ত্রাস-বিরোধী তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে
- জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ck54-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তারা একই গোপনীয়তা সুরক্ষা পাবেন।
৫ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ck54 ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস, ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ | ২ বছর |
| নি রাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ, বট প্রতিরোধ, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা | ৬ মাস |
অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ck54-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ck54 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড।
- স্টোরেজ নিরাপত্তা: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ck54 কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও নিয়মিত অডিট করা হয়।
- নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং DDoS সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ck54-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
গুরুত্বপূর্ণ: ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে চাই, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার পরম গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পক্ষ থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং লগইন তথ্য গোপন রাখার অনুরোধ জানাই।
৭ তথ্য ধারণের মেয়াদ
ck54 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
- লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
- KYC/পরিচয় দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
- গেমিং লগ: ৩ বছর (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)
- সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর
- বিপণন পছন্দ: সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করা পর্যন্ত
- কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (ধারা ৫ দেখুন)
উপরোক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে তা কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়।
৮ আপনার গোপনীয়তা অধিকার
ck54-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")। তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
৯ নাবালক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা
ck54 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক ck54 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
ck54 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
ck54 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলে এবং আপনার তথ্য অপব্যবহার করে না।
১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ck54 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপআপ নোটিশ দেখাব
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর ck54 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট: ck54 প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট (লগইনের পরে উপলব্ধ)
- সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা — রাত ১১টা
আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে, তবে আমরা আপনাকে অবহিত রাখব।
এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। ck54-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি।
ck54-এ নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নির্ভরযোগ্য। এখনই ck54-এ লগইন করুন এবং হাজারো গেম উপভোগ করুন।